退款政策

付费服务

Koriflux 付费服务可能包括订阅、使用积分、更高的转换限制、更快的处理、批处理工具、高级格式、商业用途功能或专业工具。确切的好处会在结帐时、定价页面或您的帐户内显示。

付费功能可能取决于第三方支付提供商、转换提供商、基础设施提供商和账户系统。可用性可能因地点、付款方式和服务状态而异。

退款资格

当付费服务未提供、技术问题妨碍合理使用、重复付款、发生计费错误或在记录的取消问题后续订时，可以考虑退款。

在批准退款之前，我们可能会请求任务 ID、帐户详细信息、付款记录、屏幕截图、浏览器信息、转换设置或故障排除信息。提供完整的详细信息有助于我们更快地审核请求。

不可退款的情况

• 转换结果在技术上已完成，但不符合主观偏好。
• 使用积分、任务配额、带宽或计划权益已被大量消耗。
• 该请求与明显不受支持的文件、格式、文件条件或公共 URL 相关。
• 该请求是由用户错误、错误设置、不受支持的源内容或未能查看可用计划详细信息引起的。
• 该帐户因滥用、非法使用、退款欺诈或违反条款和条件而被暂停。
• 退款请求是在无理延迟后或在适用法律或支付提供商规则要求的期限之外提交的。

取消订阅

您可以根据您帐户中可用的取消方法或通过支付提供商取消订阅。取消会阻止将来续订，但不会自动退还之前的费用。

如果您在计费周期内取消，您的付费访问权限可能会在该周期结束之前保持可用，除非产品、支付提供商或法律要求另有规定。

使用积分

使用积分或任务配额可能会过期、重置或根据购买时显示的计划消耗。用于已完成或尝试的任务的积分通常不可退还，除非经过验证的服务故障妨碍了合理使用。

如果我们发现滥用、自动滥用或试图操纵积分，我们可能会拒绝退款并限制帐户访问。

转换失败

转换失败并不自动保证退款。我们考虑该问题是否是由第三方提供商 Koriflux、不支持的文件特征、用户设置、源文件损坏、网络中断或其他因素引起的。

如果服务端问题影响付费使用，我们可以酌情提供退款、更换积分、重试选项、延期或其他补救措施，除非适用法律另有要求。

退款

如果您提出退款或付款争议，我们可能会在审核争议期间暂停相关帐户。请尽可能先联系支持人员，以便我们直接调查计费问题。

欺诈、滥用或重复退款可能会导致帐户终止或拒绝未来的付费服务。

处理时间

批准的退款通常会退回到原来的付款方式。处理时间取决于支付提供商、卡网络、银行、货币和地区。

付款提供商发出退款后，我们无法控制银行处理时间。

联系方式

退款请求和账单问题可发送至 support@koriflux.com。请提供您的帐户电子邮件、付款日期、付款参考（如果有）、受影响的任务 ID 以及问题的简短说明。