退款政策

付費服務

Koriflux 付費服務可能包括訂閱、使用積分、更高的轉換限制、更快的處理、批次工具、高級格式、商業用途功能或專業工具。確切的好處會在結帳時、定價頁面或您的帳戶內顯示。

付費功能可能取決於第三方支付提供者、轉換提供者、基礎設施提供者和帳戶系統。可用性可能會因地點、付款方式和服務狀態而異。

退款資格

當付費服務未提供、技術問題妨礙合理使用、重複付款、發生計費錯誤或在記錄的取消問題後續訂時，可以考慮退款。

在批准退款之前，我們可能會要求任務 ID、帳戶詳細資訊、付款記錄、螢幕截圖、瀏覽器資訊、轉換設定或故障排除資訊。提供完整的詳細資訊有助於我們更快地審核請求。

不可退款的情況

• 轉換結果在技術上已完成，但不符合主觀偏好。
• 使用積分、任務配額、頻寬或計劃權益已被大量消耗。
• 該請求與明顯不受支援的文件、格式、文件條件或公共 URL 相關。
• 該請求是由使用者錯誤、錯誤設定、不受支援的來源內容或未能查看可用計劃詳細資訊引起的。
• 該帳戶因濫用、非法使用、退款欺詐或違反條款和條件而被暫停。
• 退款請求是在無理延遲後或在適用法律或支付提供者規則要求的期限之外提交的。

取消訂閱

您可以根據您帳戶中可用的取消方法或透過付款提供者取消訂閱。取消會阻止將來續訂，但不會自動退還先前的費用。

如果您在計費週期內取消，您的付費存取權限可能會在該週期結束之前保持可用，除非產品、支付提供者或法律要求另有規定。

使用積分

使用積分或任務配額可能會過期、重設或根據購買時顯示的計劃消耗。用於已完成或嘗試的任務的積分通常不可退還，除非經過驗證的服務故障妨礙了合理使用。

如果我們發現濫用、自動濫用或試圖操縱積分，我們可能會拒絕退款並限制帳戶存取。

轉換失敗

轉換失敗並不自動保證退款。我們考慮該問題是否是由第三方供應商 Koriflux、不支援的檔案特徵、使用者設定、來源檔案損壞、網路中斷或其他因素引起的。

如果服務端問題影響付費使用，我們可以酌情提供退款、更換積分、重試選項、延期或其他補救措施，除非適用法律另有要求。

退款

如果您提出退款或付款爭議，我們可能會在審核爭議期間暫停相關帳戶。請盡可能先聯絡支援人員，以便我們直接調查計費問題。

詐欺、濫用或重複退款可能會導致帳戶終止或拒絕未來的付費服務。

處理時間

核准的退款通常會退回到原來的付款方式。處理時間取決於支付提供者、卡片網路、銀行、貨幣和地區。

付款提供者發出退款後，我們無法控制銀行處理時間。

聯絡方式

退款請求和帳單問題可發送至 support@koriflux.com。請提供您的帳戶電子郵件、付款日期、付款參考（如果有）、受影響的任務 ID 以及問題的簡短說明。