Chính sách hoàn tiền

Dịch vụ trả phí

Các dịch vụ trả phí của Koriflux có thể bao gồm đăng ký, tín dụng sử dụng, giới hạn chuyển đổi cao hơn, xử lý nhanh hơn, công cụ hàng loạt, định dạng cao cấp, tính năng sử dụng thương mại hoặc công cụ chuyên nghiệp. Các lợi ích chính xác được hiển thị khi thanh toán, trên trang định giá hoặc trong tài khoản của bạn.

Các tính năng trả phí có thể phụ thuộc vào nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba, nhà cung cấp chuyển đổi, nhà cung cấp cơ sở hạ tầng và hệ thống tài khoản. Tính khả dụng có thể thay đổi tùy theo vị trí, phương thức thanh toán và trạng thái dịch vụ.

Điều kiện hoàn tiền

Việc hoàn tiền có thể được xem xét khi dịch vụ phải trả phí không được cung cấp, sự cố kỹ thuật ngăn cản việc sử dụng hợp lý, thanh toán trùng lặp được thực hiện, xảy ra lỗi thanh toán hoặc đăng ký được gia hạn sau khi có sự cố hủy được ghi lại.

Chúng tôi có thể yêu cầu ID tác vụ, chi tiết tài khoản, hồ sơ thanh toán, ảnh chụp màn hình, thông tin trình duyệt, cài đặt chuyển đổi hoặc thông tin khắc phục sự cố trước khi phê duyệt khoản tiền hoàn lại. Việc cung cấp thông tin chi tiết đầy đủ giúp chúng tôi xem xét yêu cầu nhanh hơn.

Các trường hợp không được hoàn tiền

• Kết quả chuyển đổi đã hoàn thiện về mặt kỹ thuật nhưng không đáp ứng được sở thích chủ quan.
• Tín dụng sử dụng, hạn ngạch nhiệm vụ, băng thông hoặc lợi ích gói đã được sử dụng đáng kể.
• Yêu cầu liên quan đến tệp, định dạng, điều kiện tệp hoặc URL công khai rõ ràng không được hỗ trợ.
• Yêu cầu là do lỗi người dùng, cài đặt sai, nội dung nguồn không được hỗ trợ hoặc không xem lại chi tiết gói có sẵn.
• Tài khoản đã bị tạm ngưng do lạm dụng, sử dụng trái pháp luật, gian lận bồi hoàn hoặc vi phạm Điều khoản và Điều kiện.
• Yêu cầu hoàn tiền được gửi sau một sự chậm trễ vô lý hoặc ngoài khoảng thời gian mà luật hiện hành hoặc quy định của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán yêu cầu.

Hủy đăng ký

Bạn có thể hủy đăng ký theo phương thức hủy có sẵn trong tài khoản của bạn hoặc thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Việc hủy bỏ ngăn cản việc gia hạn trong tương lai nhưng không tự động hoàn trả các khoản phí trước đó.

Nếu bạn hủy trong thời hạn thanh toán, quyền truy cập trả phí của bạn có thể vẫn khả dụng cho đến cuối thời hạn đó trừ khi sản phẩm, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc yêu cầu pháp lý có quy định khác.

Tín dụng sử dụng

Tín dụng sử dụng hoặc hạn ngạch nhiệm vụ có thể hết hạn, đặt lại hoặc sử dụng theo gói hiển thị khi mua. Tín dụng được sử dụng cho các nhiệm vụ đã hoàn thành hoặc đã cố gắng thường không được hoàn lại trừ khi lỗi dịch vụ đã được xác minh ngăn cản việc sử dụng hợp lý.

Nếu chúng tôi phát hiện hành vi lạm dụng, lạm dụng tự động hoặc cố gắng thao túng tín dụng, chúng tôi có thể từ chối hoàn tiền và hạn chế quyền truy cập tài khoản.

Chuyển đổi không thành công

Chuyển đổi không thành công không tự động đảm bảo hoàn lại tiền. Chúng tôi xem xét liệu sự cố có phải do Koriflux, nhà cung cấp bên thứ ba, đặc điểm tệp không được hỗ trợ, cài đặt người dùng, hỏng tệp nguồn, gián đoạn mạng hoặc các yếu tố khác hay không.

Nếu sự cố phía dịch vụ ảnh hưởng đến việc sử dụng phải trả phí, chúng tôi có thể hoàn lại tiền, tín dụng thay thế, tùy chọn thử lại, gia hạn hoặc biện pháp khắc phục khác theo quyết định riêng của chúng tôi trừ khi luật hiện hành yêu cầu khác.

Khoản bồi hoàn

Nếu bạn gửi khiếu nại bồi hoàn hoặc tranh chấp thanh toán, chúng tôi có thể tạm ngưng tài khoản liên quan trong khi tranh chấp được xem xét. Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ trước khi có thể để chúng tôi có thể trực tiếp điều tra các vấn đề về thanh toán.

Các khoản bồi hoàn gian lận, lạm dụng hoặc lặp đi lặp lại có thể dẫn đến việc chấm dứt tài khoản hoặc từ chối các dịch vụ phải trả phí trong tương lai.

Thời gian xử lý

Khoản tiền hoàn lại đã được phê duyệt thường được trả lại theo phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian xử lý tùy thuộc vào nhà cung cấp thanh toán, mạng thẻ, ngân hàng, đơn vị tiền tệ và khu vực.

Chúng tôi không kiểm soát thời gian xử lý của ngân hàng sau khi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoàn lại tiền.

Liên hệ

Yêu cầu hoàn tiền và câu hỏi thanh toán có thể được gửi tới support@koriflux.com. Vui lòng bao gồm email tài khoản của bạn, ngày thanh toán, tham chiếu thanh toán nếu có, ID nhiệm vụ bị ảnh hưởng và giải thích ngắn gọn về vấn đề.