นโยบายการคืนเงิน

บริการชำระเงิน

บริการชำระเงินของ Koriflux อาจรวมถึงการสมัครสมาชิก เครดิตการใช้งาน ขีดจำกัดการแปลงที่สูงขึ้น การประมวลผลที่เร็วขึ้น เครื่องมือแบบแบตช์ รูปแบบระดับพรีเมียม คุณสมบัติการใช้งานเชิงพาณิชย์ หรือเครื่องมือระดับมืออาชีพ สิทธิประโยชน์จะแสดงที่จุดชำระเงิน ในหน้าราคา หรือในบัญชีของคุณ

คุณสมบัติที่ต้องชำระเงินอาจขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการการชำระเงินบุคคลที่สาม ผู้ให้บริการการแปลง ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน และระบบบัญชี ความพร้อมให้บริการอาจแตกต่างกันไปตามสถานที่ วิธีการชำระเงิน และสถานะการบริการ

สิทธิ์การคืนเงิน

การคืนเงินอาจได้รับการพิจารณาเมื่อไม่ได้ให้บริการแบบชำระเงิน ปัญหาด้านเทคนิคทำให้ใช้งานไม่ได้ตามสมควร มีการชำระเงินซ้ำ เกิดข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน หรือการต่ออายุการสมัครหลังจากปัญหาการยกเลิกตามที่บันทึกไว้

เราอาจขอรหัสงาน รายละเอียดบัญชี บันทึกการชำระเงิน ภาพหน้าจอ ข้อมูลเบราว์เซอร์ การตั้งค่าการแปลง หรือข้อมูลการแก้ไขปัญหา ก่อนที่จะอนุมัติการคืนเงิน การให้รายละเอียดที่ครบถ้วนช่วยให้เราตรวจสอบคำขอได้เร็วยิ่งขึ้น

สถานการณ์ที่ไม่สามารถคืนเงินได้

• ผลลัพธ์การแปลงจะเสร็จสมบูรณ์ในทางเทคนิค แต่ไม่เป็นไปตามการตั้งค่าส่วนตัว
• เครดิตการใช้งาน โควต้างาน แบนด์วิดธ์ หรือสิทธิประโยชน์ของแผนถูกใช้ไปแล้วอย่างมาก
• คำขอเกี่ยวข้องกับไฟล์ รูปแบบ เงื่อนไขของไฟล์ หรือ URL สาธารณะที่ไม่รองรับอย่างชัดเจน
• คำขอนี้เกิดจากข้อผิดพลาดของผู้ใช้ การตั้งค่าไม่ถูกต้อง เนื้อหาต้นฉบับที่ไม่รองรับ หรือความล้มเหลวในการตรวจสอบรายละเอียดแผนบริการที่มีอยู่
• บัญชีถูกระงับเนื่องจากการละเมิด การใช้งานที่ผิดกฎหมาย การฉ้อโกงการปฏิเสธการชำระเงิน หรือการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไข
• คำขอคืนเงินจะถูกส่งหลังจากความล่าช้าที่ไม่สมเหตุสมผลหรืออยู่นอกระยะเวลาที่กำหนดโดยกฎหมายที่บังคับใช้หรือกฎของผู้ให้บริการการชำระเงิน

การยกเลิกการสมัครสมาชิก

คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกตามวิธีการยกเลิกที่มีอยู่ในบัญชีของคุณหรือผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน การยกเลิกป้องกันการต่ออายุในอนาคต แต่จะไม่คืนเงินค่าใช้จ่ายก่อนหน้านี้โดยอัตโนมัติ

หากคุณยกเลิกในระหว่างช่วงเวลาที่เรียกเก็บเงิน การเข้าถึงแบบชำระเงินของคุณอาจยังคงใช้งานได้จนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลานั้น เว้นแต่ผลิตภัณฑ์ ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือข้อกำหนดทางกฎหมายจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

เครดิตการใช้งาน

เครดิตการใช้งานหรือโควต้างานอาจหมดอายุ รีเซ็ต หรือถูกใช้ตามแผนที่แสดงไว้เมื่อซื้อ เครดิตที่ใช้สำหรับงานที่เสร็จสมบูรณ์หรือพยายามแล้วโดยทั่วไปไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่ว่าความล้มเหลวของบริการที่ได้รับการตรวจสอบแล้วจะทำให้ไม่สามารถใช้งานตามสมควรได้

หากเราตรวจพบการละเมิด การใช้ในทางที่ผิดโดยอัตโนมัติ หรือความพยายามที่จะบิดเบือนเครดิต เราอาจปฏิเสธการคืนเงินและจำกัดการเข้าถึงบัญชี

การแปลงล้มเหลว

การแปลงที่ล้มเหลวไม่ได้รับประกันการคืนเงินโดยอัตโนมัติ เราจะพิจารณาว่าปัญหามีสาเหตุมาจาก Koriflux, ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม, ลักษณะไฟล์ที่ไม่รองรับ, การตั้งค่าผู้ใช้, ไฟล์ต้นฉบับเสียหาย, การหยุดชะงักของเครือข่าย หรือปัจจัยอื่นๆ

หากปัญหาด้านบริการส่งผลกระทบต่อการใช้งานแบบชำระเงิน เราอาจคืนเงิน เครดิตทดแทน ตัวเลือกการลองใหม่ การขยายเวลา หรือการเยียวยาอื่น ๆ ตามดุลยพินิจของเรา เว้นแต่กฎหมายที่บังคับใช้จะกำหนดเป็นอย่างอื่น

การปฏิเสธการชำระเงิน

หากคุณยื่นเรื่องปฏิเสธการชำระเงินหรือโต้แย้งการชำระเงิน เราอาจระงับบัญชีที่เกี่ยวข้องในขณะที่ข้อพิพาทได้รับการตรวจสอบ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนเมื่อเป็นไปได้ เพื่อให้เราตรวจสอบปัญหาการเรียกเก็บเงินได้โดยตรง

การฉ้อโกง การละเมิด หรือการเรียกเก็บเงินคืนซ้ำๆ อาจส่งผลให้มีการยกเลิกบัญชีหรือปฏิเสธบริการชำระเงินในอนาคต

เวลาในการประมวลผล

โดยปกติการคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะถูกส่งกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิม เวลาในการดำเนินการขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงิน เครือข่ายบัตร ธนาคาร สกุลเงิน และภูมิภาค

เราไม่ได้ควบคุมเวลาดำเนินการของธนาคารหลังจากที่ผู้ให้บริการชำระเงินออกเงินคืนแล้ว

ติดต่อ

อาจส่งคำขอคืนเงินและคำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินไปที่ support@koriflux.com โปรดระบุอีเมลบัญชีของคุณ วันที่ชำระเงิน ข้อมูลอ้างอิงการชำระเงิน หากมี รหัสงานที่ได้รับผลกระทบ และคำอธิบายสั้นๆ ของปัญหา