Kebijakan Pengembalian Dana

Layanan Berbayar

Layanan berbayar Koriflux dapat mencakup langganan, kredit penggunaan, batas konversi yang lebih tinggi, pemrosesan lebih cepat, alat batch, format premium, fitur penggunaan komersial, atau alat profesional. Manfaat sebenarnya ditampilkan saat checkout, di halaman harga, atau di dalam akun Anda.

Fitur berbayar mungkin bergantung pada penyedia pembayaran pihak ketiga, penyedia konversi, penyedia infrastruktur, dan sistem akun. Ketersediaan dapat bervariasi berdasarkan lokasi, metode pembayaran, dan status layanan.

Kelayakan Pengembalian Dana

Pengembalian dana dapat dipertimbangkan ketika layanan berbayar tidak diberikan, masalah teknis menghalangi penggunaan wajar, pembayaran duplikat dilakukan, terjadi kesalahan penagihan, atau langganan diperpanjang setelah masalah pembatalan terdokumentasi.

Kami mungkin meminta ID tugas, detail akun, catatan pembayaran, tangkapan layar, informasi browser, pengaturan konversi, atau informasi pemecahan masalah sebelum menyetujui pengembalian dana. Memberikan detail lengkap membantu kami meninjau permintaan dengan lebih cepat.

Situasi yang Tidak Dapat Dikembalikan

• Hasil konversi secara teknis telah selesai tetapi tidak memenuhi preferensi subjektif.
• Kredit penggunaan, kuota tugas, bandwidth, atau manfaat paket telah terpakai secara signifikan.
• Permintaan tersebut terkait dengan file, format, kondisi file, atau URL publik yang jelas-jelas tidak didukung.
• Permintaan ini disebabkan oleh kesalahan pengguna, pengaturan yang salah, konten sumber yang tidak didukung, atau kegagalan meninjau detail paket yang tersedia.
• Akun tersebut ditangguhkan karena penyalahgunaan, penggunaan yang melanggar hukum, penipuan penagihan balik, atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan.
• Permintaan pengembalian dana diajukan setelah penundaan yang tidak wajar atau di luar jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau aturan penyedia pembayaran.

Pembatalan Langganan

Anda dapat membatalkan langganan sesuai dengan metode pembatalan yang tersedia di akun Anda atau melalui penyedia pembayaran. Pembatalan mencegah perpanjangan di masa mendatang namun tidak secara otomatis mengembalikan biaya sebelumnya.

Jika Anda membatalkan selama periode penagihan, akses berbayar Anda mungkin tetap tersedia hingga akhir periode tersebut kecuali produk, penyedia pembayaran, atau persyaratan hukum menyatakan sebaliknya.

Kredit Penggunaan

Kredit penggunaan atau kuota tugas dapat kedaluwarsa, diatur ulang, atau digunakan sesuai dengan paket yang ditunjukkan saat pembelian. Kredit yang digunakan untuk menyelesaikan atau mencoba tugas umumnya tidak dapat dikembalikan kecuali kegagalan layanan yang terverifikasi menghalangi penggunaan yang wajar.

Jika kami mendeteksi penyalahgunaan, penyalahgunaan otomatis, atau upaya memanipulasi kredit, kami dapat menolak pengembalian dana dan membatasi akses akun.

Konversi Gagal

Konversi yang gagal tidak secara otomatis menjamin pengembalian dana. Kami mempertimbangkan apakah masalah ini disebabkan oleh Koriflux, penyedia pihak ketiga, karakteristik file yang tidak didukung, pengaturan pengguna, kerusakan file sumber, gangguan jaringan, atau faktor lainnya.

Jika masalah sisi layanan memengaruhi penggunaan berbayar, kami dapat memberikan pengembalian dana, kredit pengganti, opsi percobaan ulang, perpanjangan, atau upaya hukum lainnya sesuai kebijaksanaan kami kecuali hukum yang berlaku mengharuskan sebaliknya.

Tagihan balik

Jika Anda mengajukan tagihan balik atau sengketa pembayaran, kami dapat menangguhkan akun terkait selama sengketa tersebut ditinjau. Harap hubungi dukungan terlebih dahulu bila memungkinkan sehingga kami dapat menyelidiki masalah penagihan secara langsung.

Penagihan balik yang bersifat menipu, kasar, atau berulang kali dapat mengakibatkan penghentian akun atau penolakan layanan berbayar di masa mendatang.

Waktu Pemrosesan

Pengembalian dana yang disetujui biasanya dikembalikan ke metode pembayaran asli. Waktu pemrosesan bergantung pada penyedia pembayaran, jaringan kartu, bank, mata uang, dan wilayah.

Kami tidak mengontrol waktu pemrosesan bank setelah pengembalian dana dikeluarkan oleh penyedia pembayaran.

Kontak

Permintaan pengembalian dana dan pertanyaan penagihan dapat dikirim ke support@koriflux.com. Harap sertakan email akun Anda, tanggal pembayaran, referensi pembayaran jika tersedia, ID tugas yang terpengaruh, dan penjelasan singkat tentang masalahnya.