Öne çıkan noktalar
- Ücretli bir hizmetin teslim edilmemesi, mükerrer bir ücretlendirmenin meydana gelmesi veya teknik bir sorunun makul kullanımı engellemesi halinde geri ödemeler duruma göre incelenir.
- İptal, gelecekteki yenilemeyi durdurur ancak geçmiş ücretlerin otomatik olarak iadesini yapmaz.
- Geri ödeme ve faturalandırma talepleri, incelenmek üzere yeterli ayrıntıyla birlikte support@koriflux.com'e gönderilmelidir.
Ücretli Hizmetler
Koriflux ücretli hizmetleri; abonelikleri, kullanım kredilerini, daha yüksek dönüştürme limitlerini, daha hızlı işlemleri, toplu araçları, premium formatları, ticari kullanım özelliklerini veya profesyonel araçları içerebilir. Tam avantajlar ödeme sırasında, fiyatlandırma sayfasında veya hesabınızın içinde gösterilir.
Ücretli özellikler, üçüncü taraf ödeme sağlayıcılarına, dönüştürme sağlayıcılarına, altyapı sağlayıcılarına ve hesap sistemlerine bağlı olabilir. Kullanılabilirlik konuma, ödeme yöntemine ve hizmet durumuna göre değişebilir.
Geri Ödeme Uygunluğu
Ücretli bir hizmetin teslim edilmemesi, teknik bir sorunun makul kullanımı engellemesi, mükerrer ödeme yapılması, faturalandırma hatasının meydana gelmesi veya aboneliğin belgelenmiş bir iptal sorunundan sonra yenilenmesi durumunda geri ödemeler düşünülebilir.
Geri ödemeyi onaylamadan önce görev kimlikleri, hesap ayrıntıları, ödeme kayıtları, ekran görüntüleri, tarayıcı bilgileri, dönüştürme ayarları veya sorun giderme bilgileri isteyebiliriz. Ayrıntıların tamamının sağlanması, istekleri daha hızlı incelememize yardımcı olur.
İade Edilmeyen Durumlar
- Bir dönüşüm sonucu teknik olarak tamamlanmış ancak öznel bir tercihi karşılamıyor.
- Kullanım kredileri, görev kotaları, bant genişliği veya plan avantajları zaten önemli ölçüde tüketildi.
- İstek, açıkça desteklenmeyen dosyalar, formatlar, dosya koşulları veya genel URL'lerle ilgilidir.
- İsteğin nedeni kullanıcı hatası, yanlış ayarlar, desteklenmeyen kaynak içeriği veya mevcut plan ayrıntılarının incelenmemesidir.
- Hesap; kötüye kullanım, yasa dışı kullanım, ters ibraz dolandırıcılığı veya Şartlar ve Koşulların ihlali nedeniyle askıya alındı.
- Geri ödeme talebi makul olmayan bir gecikmeden sonra veya yürürlükteki yasa ya da ödeme sağlayıcı kurallarının gerektirdiği sürenin dışında gönderilir.
Abonelik İptali
Bir aboneliği, hesabınızda bulunan iptal yöntemine göre veya ödeme sağlayıcısı aracılığıyla iptal edebilirsiniz. İptal, gelecekteki yenilemeyi engeller ancak önceki ücretleri otomatik olarak iade etmez.
Fatura dönemi içinde iptal ederseniz, ürün, ödeme sağlayıcısı veya yasal gereklilik aksini belirtmediği sürece ücretli erişiminiz bu sürenin sonuna kadar kullanılabilir durumda kalabilir.
Kullanım Kredileri
Kullanım kredileri veya görev kotaları, satın alma sırasında gösterilen plana göre sona erebilir, sıfırlanabilir veya tüketilebilir. Tamamlanan veya denenen görevler için kullanılan krediler, doğrulanmış bir hizmet hatasının makul kullanımı engellemediği sürece genellikle iade edilmez.
Kötüye kullanım, otomatik kötüye kullanım veya kredileri manipüle etmeye yönelik girişimler tespit edersek geri ödemeleri reddedebilir ve hesap erişimini kısıtlayabiliriz.
Başarısız Dönüşümler
Başarısız bir dönüşüm, otomatik olarak geri ödemeyi garanti etmez. Sorunun Koriflux'ten, üçüncü taraf sağlayıcıdan, desteklenmeyen dosya özelliklerinden, kullanıcı ayarlarından, kaynak dosya bozulmasından, ağ kesintisinden veya diğer faktörlerden kaynaklanıp kaynaklanmadığını değerlendiriyoruz.
Hizmet kaynaklı bir sorun ücretli kullanımı etkiliyorsa, yürürlükteki yasalar aksini gerektirmedikçe, kendi takdirimize bağlı olarak geri ödeme, değiştirme kredisi, yeniden deneme seçeneği, uzatma veya başka bir çözüm sağlayabiliriz.
Ters İbrazlar
Bir ters ibraz veya ödeme itirazında bulunursanız, itiraz incelenirken ilgili hesabı askıya alabiliriz. Faturalandırma sorunlarını doğrudan araştırabilmemiz için lütfen mümkün olduğunda önce destek ekibiyle iletişime geçin.
Hileli, kötü amaçlı veya tekrarlanan ters ibrazlar, hesabın feshedilmesine veya gelecekteki ücretli hizmetlerin reddedilmesine neden olabilir.
İşlem Süresi
Onaylanan geri ödemeler genellikle orijinal ödeme yöntemine iade edilir. İşlem süreleri ödeme sağlayıcısına, kart ağına, bankaya, para birimine ve bölgeye bağlıdır.
Ödeme sağlayıcısı tarafından geri ödeme yapıldıktan sonra banka işlem sürelerini kontrol etmiyoruz.
İletişim
Geri ödeme talepleri ve faturalandırma soruları support@koriflux.com'e gönderilebilir. Lütfen hesap e-postanızı, ödeme tarihinizi, varsa ödeme referansını, etkilenen görev kimliklerini ve sorunun kısa bir açıklamasını ekleyin.