返金ポリシー

有料サービス

Koriflux 有料サービスには、サブスクリプション、使用量クレジット、より高い変換制限、高速処理、バッチ ツール、プレミアム フォーマット、商用利用機能、またはプロフェッショナル ツールが含まれる場合があります。正確な特典は、チェックアウト時、価格設定ページ、またはアカウント内に表示されます。

有料機能は、サードパーティの支払いプロバイダー、変換プロバイダー、インフラストラクチャ プロバイダー、およびアカウント システムに依存する場合があります。利用可能かどうかは、場所、支払い方法、サービスのステータスによって異なる場合があります。

払い戻しの資格

有料サービスが提供されなかった場合、技術的な問題により合理的な使用が妨げられた場合、重複して支払いが行われた場合、請求エラーが発生した場合、またはキャンセルの問題が文書化された後にサブスクリプションが更新された場合、払い戻しが検討される場合があります。

当社は、返金を承認する前に、タスク ID、アカウントの詳細、支払い記録、スクリーンショット、ブラウザ情報、変換設定、またはトラブルシューティング情報を要求する場合があります。完全な詳細を提供していただくと、リクエストをより迅速に検討することができます。

返金不可の状況

• 変換結果は技術的には完成していますが、主観的な好みを満たしていません。
• 使用量クレジット、タスク クォータ、帯域幅、またはプランの特典はすでにかなり消費されています。
• リクエストは、明らかにサポートされていないファイル、形式、ファイル条件、またはパブリック URL に関連しています。
• このリクエストは、ユーザー エラー、間違った設定、サポートされていないソース コンテンツ、または利用可能なプランの詳細の確認の失敗によって発生します。
• アカウントは、悪用、違法使用、チャージバック詐欺、または利用規約違反により停止されました。
• 払い戻しリクエストは、不当な遅延の後、または適用される法律や決済プロバイダーの規則で要求される期間外に送信された場合に行われます。

定期購入のキャンセル

アカウントで利用可能なキャンセル方法に従って、または決済プロバイダーを通じてサブスクリプションをキャンセルできます。キャンセルすると今後の更新はできなくなりますが、以前の料金は自動的に返金されません。

請求期間中にキャンセルした場合、製品、支払いプロバイダー、または法的要件に別段の定めがない限り、有料アクセスはその期間が終了するまで利用可能なままとなる場合があります。

使用クレジット

使用クレジットまたはタスク割り当ては、購入時に表示されたプランに従って期限切れ、リセット、または消費される場合があります。完了したタスクまたは試行されたタスクに使用されたクレジットは、サービスの障害が確認されて合理的な使用が妨げられない限り、通常は返金されません。

不正行為、自動化された悪用、またはクレジット操作の試みを検出した場合、当社は返金を拒否し、アカウントへのアクセスを制限する場合があります。

失敗した変換

変換に失敗した場合でも、自動的に返金が保証されるわけではありません。問題の原因が Koriflux、サードパーティ プロバイダー、サポートされていないファイルの特性、ユーザー設定、ソース ファイルの破損、ネットワークの中断、またはその他の要因であるかどうかを検討します。

サービス側の問題が有料使用に影響を与える場合、適用される法律で別段の定めがない限り、当社は当社の裁量により、払い戻し、クレジットの交換、再試行オプション、延長、またはその他の救済措置を提供することがあります。

チャージバック

チャージバックまたは支払いに関する異議申し立てを行った場合、異議を審査する間、関連するアカウントを一時停止することがあります。請求に関する問題を直接調査できるよう、可能な限り最初にサポートにご連絡ください。

詐欺的、不正行為、またはチャージバックを繰り返すと、アカウントが停止されたり、今後の有料サービスが拒否されたりする可能性があります。

処理時間

承認された払い戻しは通常、元の支払い方法に返金されます。処理時間は、決済プロバイダー、カード ネットワーク、銀行、通貨、地域によって異なります。

支払いプロバイダーによる返金後の銀行処理時間は、当社では管理できません。

お問い合わせ

返金リクエストや請求に関する質問は support@koriflux.com に送信できます。アカウントのメールアドレス、支払い日、可能な場合は支払い参照先、影響を受けるタスク ID、問題の簡単な説明を含めてください。