Política de privacidad

Alcance

Esta Política de Privacidad se aplica a los sitios web de Koriflux, herramientas de conversión de archivos en línea, herramientas de compresión, herramientas de inspección de medios, herramientas de transcripción, flujos de pago, interacciones de soporte y servicios relacionados que se vinculan a esta política.

Esta política no se aplica a sitios web, plataformas o servicios que no controlamos. Si un proveedor externo procesa una conversión, un pago, un evento de análisis o una solicitud de soporte, ese proveedor también puede aplicar sus propios términos de privacidad.

Información que recopilamos

Recopilamos la información necesaria para proporcionar flujos de trabajo de conversión, compresión, inspección de descargas y transcripciones de archivos. Esto puede incluir archivos que elija cargar, URL públicas que envíe, configuraciones de conversión seleccionadas, estado de la tarea, estado de la descarga, información del navegador, información del dispositivo, dirección IP, registros de uso y datos de diagnóstico básicos.

Si crea una cuenta, compra un plan, se suscribe a funciones pagas, solicita un reembolso o se comunica con el servicio de asistencia, podemos recopilar detalles de la cuenta, registros relacionados con la facturación, dirección de correo electrónico, referencias del proveedor de pagos y el contenido de su solicitud.

También podemos recopilar métricas agregadas de productos, como el uso de funciones, las tasas de éxito de conversión, las categorías de error y el tiempo de rendimiento para que podamos mejorar la confiabilidad y priorizar los formatos admitidos.

Archivos y URL cargados

Los archivos cargados y las URL enviadas se procesan únicamente para la tarea que usted solicita. Algunas conversiones pueden ejecutarse en su navegador sin cargar el archivo fuente en nuestro servidor. Otras conversiones pueden requerir procesamiento del lado del servidor, almacenamiento temporal, manejo de colas o proveedores de conversión de terceros.

No reclamamos la propiedad de los archivos que usted carga ni de las URL que envía. Usted es responsable de garantizar que tiene derecho a cargar, convertir, descargar, procesar o almacenar el contenido involucrado en su tarea.

Le recomendamos que evite cargar archivos altamente confidenciales a menos que comprenda cómo se procesa el flujo de trabajo seleccionado y acepte el riesgo asociado.

Cómo utilizamos la información

• Proporcionar, operar, mantener y mejorar los servicios de conversión.
• Para procesar archivos, inspeccionar enlaces públicos, devolver resultados de conversión y solucionar problemas de tareas fallidas.
• Para recordar las preferencias de idioma, interfaz, sesión y conversión.
• Para mantener la seguridad, prevenir el fraude, limitar el abuso, hacer cumplir los límites del servicio y monitorear el rendimiento.
• Proporcionar atención al cliente, soporte de facturación, revisión de reembolsos, avisos de servicio y mensajes operativos.
• Comprender el uso del producto a nivel agregado y mejorar los formatos admitidos, la confiabilidad y la velocidad.

Bases Legales

Cuando la ley aplicable requiere una base legal para el procesamiento, nos basamos en la ejecución de un contrato para proporcionar los servicios de conversión solicitados, intereses legítimos para asegurar y mejorar el servicio, consentimiento para cookies opcionales o marketing cuando sea necesario, y obligaciones legales de contabilidad, impuestos, cumplimiento, prevención de fraude o manejo de disputas.

Si confiamos en el consentimiento, puede retirarlo cuando lo admita la ley. El retiro no afecta el procesamiento que ocurrió antes del retiro.

Servicios de terceros

Podemos utilizar proveedores de servicios de infraestructura, almacenamiento, colas, análisis, pagos, correo electrónico, atención al cliente, seguridad y conversión para operar Koriflux. Estos proveedores pueden procesar información solo según sea necesario para prestarnos servicios o según lo permitan sus propios términos.

Cuando se utiliza un proveedor de conversión de terceros, los archivos y metadatos de tareas relacionadas pueden transmitirse a ese proveedor para su procesamiento. Los proveedores de pago pueden recibir información de facturación e identificadores de transacciones, pero no almacenamos intencionalmente los detalles completos de la tarjeta de pago en nuestros propios servidores.

Retención de datos

Mantenemos los archivos cargados y los resultados generados solo durante el tiempo necesario para completar el flujo de trabajo de conversión, proporcionar descargas, mantener la seguridad, depurar fallas o cumplir con los requisitos legales y operativos.

Los archivos temporales, los resultados de la conversión, los metadatos de las tareas, los registros de diagnóstico y los registros de facturación pueden tener diferentes períodos de retención. Los registros y registros de facturación se pueden conservar por más tiempo cuando sea necesario para prevención de fraude, contabilidad, impuestos, atención al cliente o cumplimiento.

Cuando la retención ya no es necesaria, eliminamos, anonimizamos o agregamos información mediante procesos operativos razonables.

Procesamiento Internacional

Koriflux y sus proveedores de servicios pueden procesar información en países o regiones diferentes al suyo. Las leyes de protección de datos en esos lugares pueden diferir de las leyes de su lugar de residencia.

Cuando es necesario, utilizamos salvaguardias contractuales, técnicas y organizativas razonables para el procesamiento transfronterizo.

Tus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos para acceder, corregir, eliminar, exportar, restringir u oponerse a cierto procesamiento de su información personal. También puede tener derecho a retirar el consentimiento o presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Puede contactarnos para solicitar acciones relacionadas con la privacidad. Es posible que necesitemos verificar su identidad, propiedad de la cuenta o autoridad de solicitud antes de completar la solicitud. Algunos registros pueden conservarse cuando sea necesario por motivos legales, de seguridad, de prevención de fraude, de facturación o de disputas.

Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluidos controles de acceso, monitoreo operativo y transmisión segura cuando corresponda.

Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Debe conservar copias de los archivos importantes, evitar enviar información confidencial innecesaria y revisar los resultados convertidos antes de confiar en ellos.

niños

Koriflux no está destinado a niños menores de la edad requerida por la ley aplicable para dar su consentimiento a los servicios en línea. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, comuníquese con support@koriflux.com para que podamos revisar la solicitud.

Contacto

Si tiene preguntas sobre privacidad, solicitudes de acceso, solicitudes de eliminación o inquietudes sobre archivos cargados, contáctenos en support@koriflux.com. Incluya suficientes detalles para que podamos comprender y verificar su solicitud sin enviar información confidencial innecesaria.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad a medida que Koriflux cambie, a medida que cambien los proveedores o a medida que evolucionen los requisitos legales. La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de actualización revisada.