ফেরত নীতি

প্রদত্ত পরিষেবা

Koriflux প্রদত্ত পরিষেবাগুলির মধ্যে সদস্যতা, ব্যবহারের ক্রেডিট, উচ্চতর রূপান্তর সীমা, দ্রুত প্রক্রিয়াকরণ, ব্যাচ সরঞ্জাম, প্রিমিয়াম ফর্ম্যাট, বাণিজ্যিক-ব্যবহারের বৈশিষ্ট্য বা পেশাদার সরঞ্জাম অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। সঠিক সুবিধাগুলি চেকআউটে, মূল্য পৃষ্ঠায় বা আপনার অ্যাকাউন্টের ভিতরে দেখানো হয়৷

অর্থপ্রদত্ত বৈশিষ্ট্যগুলি তৃতীয় পক্ষের অর্থপ্রদান প্রদানকারী, রূপান্তর প্রদানকারী, অবকাঠামো প্রদানকারী এবং অ্যাকাউন্ট সিস্টেমের উপর নির্ভর করতে পারে। উপলব্ধতা অবস্থান, অর্থপ্রদানের পদ্ধতি এবং পরিষেবার স্থিতি অনুসারে পরিবর্তিত হতে পারে।

রিফান্ডের যোগ্যতা

অর্থ ফেরত বিবেচনা করা যেতে পারে যখন একটি প্রদত্ত পরিষেবা সরবরাহ করা হয়নি, একটি প্রযুক্তিগত সমস্যা যুক্তিসঙ্গত ব্যবহারে বাধা দেয়, একটি ডুপ্লিকেট অর্থপ্রদান করা হয়েছিল, একটি বিলিং ত্রুটি ঘটেছে, বা একটি নথিভুক্ত বাতিলকরণ সমস্যার পরে একটি সদস্যতা পুনর্নবীকরণ করা হয়েছে৷

আমরা ফেরত অনুমোদন করার আগে টাস্ক আইডি, অ্যাকাউন্টের বিশদ বিবরণ, অর্থপ্রদানের রেকর্ড, স্ক্রিনশট, ব্রাউজার তথ্য, রূপান্তর সেটিংস বা সমস্যা সমাধানের তথ্যের জন্য অনুরোধ করতে পারি। সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করা আমাদের দ্রুত অনুরোধ পর্যালোচনা করতে সাহায্য করে।

অ-ফেরতযোগ্য পরিস্থিতি

• একটি রূপান্তর ফলাফল প্রযুক্তিগতভাবে সম্পন্ন হয় কিন্তু একটি বিষয়গত পছন্দ পূরণ করে না।
• ব্যবহারের ক্রেডিট, টাস্ক কোটা, ব্যান্ডউইথ, বা প্ল্যান বেনিফিট ইতিমধ্যেই যথেষ্ট পরিমাণে গ্রাস করা হয়েছে।
• অনুরোধটি ফাইল, ফর্ম্যাট, ফাইলের শর্তাবলী বা সর্বজনীন ইউআরএলগুলির সাথে সম্পর্কিত যা স্পষ্টভাবে অসমর্থিত ছিল৷
• অনুরোধটি ব্যবহারকারীর ত্রুটি, ভুল সেটিংস, অসমর্থিত উত্স সামগ্রী বা উপলব্ধ পরিকল্পনার বিবরণ পর্যালোচনা করতে ব্যর্থতার কারণে হয়েছে৷
• অপব্যবহার, বেআইনি ব্যবহার, চার্জব্যাক জালিয়াতি, বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের জন্য অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করা হয়েছিল।
• একটি অর্থ ফেরতের অনুরোধ একটি অযৌক্তিক বিলম্বের পরে বা প্রযোজ্য আইন বা পেমেন্ট প্রদানকারীর নিয়ম দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়ের বাইরে জমা দেওয়া হয়।

সদস্যতা বাতিলকরণ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে বা অর্থপ্রদান প্রদানকারীর মাধ্যমে উপলব্ধ বাতিলকরণ পদ্ধতি অনুসারে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন। বাতিলকরণ ভবিষ্যতে পুনর্নবীকরণকে বাধা দেয় কিন্তু স্বয়ংক্রিয়ভাবে পূর্ববর্তী চার্জ ফেরত দেয় না।

আপনি যদি একটি বিলিং সময়ের মধ্যে বাতিল করেন, আপনার অর্থপ্রদানের অ্যাক্সেস সেই সময়ের শেষ পর্যন্ত উপলব্ধ থাকতে পারে যদি না পণ্য, অর্থ প্রদানকারী, বা আইনি প্রয়োজনীয়তা অন্যথায় উল্লেখ করে।

ব্যবহার ক্রেডিট

ক্রয়ে দেখানো প্ল্যান অনুযায়ী ব্যবহারের ক্রেডিট বা টাস্ক কোটা মেয়াদ শেষ হতে পারে, রিসেট হতে পারে বা খরচ হতে পারে। সম্পূর্ণ বা চেষ্টা করা কাজের জন্য ব্যবহৃত ক্রেডিট সাধারণত ফেরতযোগ্য হয় না যদি না একটি যাচাইকৃত পরিষেবা ব্যর্থতা যুক্তিসঙ্গত ব্যবহার রোধ করে।

যদি আমরা অপব্যবহার, স্বয়ংক্রিয় অপব্যবহার বা ক্রেডিট হেরফের করার চেষ্টা শনাক্ত করি, তাহলে আমরা অর্থ ফেরত অস্বীকার করতে পারি এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করতে পারি।

ব্যর্থ রূপান্তর

একটি ব্যর্থ রূপান্তর স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরতের গ্যারান্টি দেয় না। আমরা বিবেচনা করি যে সমস্যাটি Koriflux, তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী, অসমর্থিত ফাইল বৈশিষ্ট্য, ব্যবহারকারীর সেটিংস, সোর্স ফাইল দুর্নীতি, নেটওয়ার্ক বাধা বা অন্যান্য কারণের কারণে হয়েছে কিনা।

যদি কোনও পরিষেবা-সদৃশ সমস্যা অর্থপ্রদানের ব্যবহারকে প্রভাবিত করে, তাহলে প্রযোজ্য আইনের অন্যথা না হলে আমরা আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে একটি ফেরত, প্রতিস্থাপন ক্রেডিট, পুনরায় চেষ্টা করার বিকল্প, এক্সটেনশন বা অন্যান্য প্রতিকার প্রদান করতে পারি।

চার্জব্যাক

আপনি চার্জব্যাক বা অর্থপ্রদানের বিরোধ দায়ের করলে, বিবাদ পর্যালোচনা করার সময় আমরা সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করতে পারি। সম্ভব হলে প্রথমে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা সরাসরি বিলিং সমস্যাগুলি তদন্ত করতে পারি।

প্রতারণামূলক, আপত্তিজনক, বা বারবার চার্জব্যাক করার ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যেতে পারে বা ভবিষ্যতে অর্থপ্রদত্ত পরিষেবাগুলি প্রত্যাখ্যান হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণের সময়

অনুমোদিত রিফান্ড সাধারণত মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়। প্রক্রিয়াকরণের সময়গুলি পেমেন্ট প্রদানকারী, কার্ড নেটওয়ার্ক, ব্যাঙ্ক, মুদ্রা এবং অঞ্চলের উপর নির্ভর করে।

অর্থপ্রদান প্রদানকারীর দ্বারা ফেরত জারি করার পরে আমরা ব্যাঙ্ক প্রক্রিয়াকরণের সময় নিয়ন্ত্রণ করি না।

যোগাযোগ

অর্থ ফেরতের অনুরোধ এবং বিলিং প্রশ্ন support@koriflux.com এ পাঠানো হতে পারে। অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেল, পেমেন্টের তারিখ, উপলব্ধ থাকলে পেমেন্টের রেফারেন্স, প্রভাবিত টাস্ক আইডি এবং সমস্যার একটি সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা অন্তর্ভুক্ত করুন।